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| Processos demorados e cansativos |
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Processos rápidos e eficientes |
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| Papéis e outros meios não eletronicos passam pelos setores para integração |
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Integração de sistemas on-line |
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| Atendimento com características individuais |
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Atendimento padronizado |
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| Retrabalho |
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Não há retrabalho |
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| Sem controle |
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Controle saudável |
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| Filas em determinados setores e horários |
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Diminuição significativa de filas |
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| Burocracia e dificuldade no acesso às informações |
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Transparência no acesso às informações |
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| Não há auditoria e registro dos processos financeiros |
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Auditoria e registro dos processos financeiros |
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| Desenvolvimento "tapando buracos", enfrentando problemas que ocorrem ao longo do
tempo |
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